Concevez un agent IA branché sur votre documentation pour traiter les demandes récurrentes de votre service client. Base de connaissances, RAG, garde-fous, escalade vers un humain et mise en production : 14 heures pour repartir avec un chatbot qui répond juste, sur vos propres contenus.
Les compétences concrètes que vous maîtriserez à la fin de la formation.
🤖
📊
🔍
✉️
📊
🎯
🎓
💳
LE DÉROULÉ
Un parcours progressif et 100 % pratique, du cadrage de vos cas d'usage jusqu'au déploiement de vos premiers résultats.
Recevoir le programmeResponsable service client, chargé de relation client, responsable support, responsable e-commerce, dirigeant de TPE et PME, office manager, chef de projet digital
Aucun prérequis technique ni compétence en développement. Être à l'aise avec l'usage d'un ordinateur et la navigation web. Venir avec sa documentation client existante (FAQ, procédures, fiches produit, exemples de demandes reçues) : elle sert de matière première aux ateliers. Un ordinateur et une connexion internet sont nécessaires. Effectif : de 1 à 6 participants par session.
Concevez un agent IA branché sur votre documentation pour traiter les demandes récurrentes de votre service client. Base de connaissances, RAG, garde-fous, escalade vers un humain et mise en production : 14 heures pour repartir avec un chatbot qui répond juste, sur vos propres contenus.
14h (2 jours)
2 jours, consécutifs ou espacés d'une semaine
Distanciel / Présentiel
Formation accessible en présentiel à Paris 9e, dans vos locaux ou à distance en classe virtuelle. Réponse à votre demande d'inscription sous 48h ouvrées. Délai d'accès : 15 jours ouvrés entre la validation du dossier et le démarrage. Financement OPCO, plan de développement des compétences ou fonds propres. Notre équipe vous accompagne dans le montage de votre dossier.
Évaluation continue à chaque module (cas pratiques et mises en situation sur vos propres demandes clients). Évaluation finale : présentation de son agent et de son jeu de test de 30 questions réelles, commentée par le formateur sur la justesse des réponses, la pertinence des sources citées et le déclenchement de l'escalade. Accès à un espace apprenant en ligne avec supports, replays et ressources. Attestation de fin de formation remise à l'issue.
Adaptations possibles sur demande, à formuler 15 jours ouvrables avant le début de la formation : supports en police adaptée et à contraste élevé, sous-titrage des vidéos, transcription textuelle, aménagement du rythme et de la durée. Référent handicap : Terence Acher hello@nodeit.fr
En cours de collecte
Calculés le 19/09/2026 sur nos sessions terminées, mis à jour après chaque session. Avis Trustpilot : 4,4/5 sur 11 avis.
Vous apprenez directement sur les outils du marché, ceux que vous retrouverez en poste dès le lendemain de la formation.
Pas de théorie hors-sol : vous progressez par la pratique, guidé par des formateurs en activité.
Chaque parcours est adapté à votre métier et à votre niveau, après un échange avec un conseiller pédagogique.
Vos formateurs sont consultants, growth ou product builders en activité. Ils transmettent des méthodes réellement utilisées.
Vous repartez avec un livrable utilisable : un workflow automatisé, une campagne pilotée ou un produit en ligne.
Replays, supports écrits et ressources restent accessibles après la formation, pour réviser et approfondir à votre rythme.
Tout ce que vous conservez après la formation, pour continuer à progresser en autonomie.
Modules vidéo et replays de vos sessions, accessibles sans limite de durée.
Vos exercices corrigés et commentés par le formateur.
Les modèles utilisés en formation, réutilisables dès le lendemain.
Vous travaillez sur vos propres cas d'usage, pas sur des exemples génériques.
Formation au top, clair et complète. Terence est à l'écoute des besoins et de l'organisation, de très bon conseils, très professionnel. Je recommande.
Grosse montée en compétence via ces formations ! Merci
Un vrai game changer. En quelques jours, j’ai mis en place des automatisations concrètes avec n8n, notamment pour ma veille de marché qui tombe tous les matins dans ma boîte mail. Formation très orientée mise en pratique, efficace et directement utile.
Selon votre statut, elle peut être prise en charge par votre OPCO, par le plan de développement des compétences de votre entreprise, ou par le CPF lorsque la formation est éligible. Un conseiller monte le dossier avec vous et vous répond sous 24 h ouvrées.
Les prérequis exacts sont indiqués dans la section Modalités pratiques de cette page. La plupart de nos formations s'adressent à des profils non techniques : il suffit d'être à l'aise avec un ordinateur et le web.
Oui. Vous travaillez sur vos propres cas d'usage pendant toute la formation, et le programme est ajusté à votre secteur après un échange préalable avec un conseiller pédagogique.
Oui. Cette formation existe en format intra-entreprise, dans vos locaux ou à distance, avec un programme adapté à vos enjeux. Le tarif intra est indiqué en haut de cette page ; contactez-nous pour un devis personnalisé.
Vous conservez l'accès aux supports, aux replays et aux ressources pédagogiques. Une attestation de fin de formation vous est remise, ainsi que le certificat lorsque la formation est certifiante.
CPF, OPCO, plan de développement des compétences… selon votre situation, votre formation peut être prise en charge jusqu'à 100 %. Un conseiller monte votre dossier avec vous.
Nous contacter ↗
Les places sont limitées. Un conseiller vous recontacte sous 24 h ouvrées pour valider votre date et votre financement.
